郵件收發問題排除紀錄

目前公司郵件系統還是屬於混合的模式,員工信箱都已搬上雲端,近期遇到一個小問題,就是用戶使用事務機掃描文件PDF 發送到信箱會收不到,且在M365上也沒有郵件紀錄。

事務機scan 大致流程

事務機 => realy =>  地端 CAS2010 Server > hybrid-server > M365

理論如果有問題應該全部scan後都會收不到才對,但獨獨只有這一位新報到的同事

開啟很久沒有的exchange 2010 郵件追蹤工具查了log 果然在地端就發生問題所以根本沒有把郵件轉到下一階

但有趣的是 訊息 550 5.7.1 He/She is no longer at this company. 

這個倒是沒看過

2023-07-11_173445

再細看一下

Fail 的原因 Transport Rule Agent

2023-07-11_173408

果然在郵件規則中有設定一條 算是離職員工郵件

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動作設定如下

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所以收不到郵件的同仁信箱在這條規則移除後就恢復正常。

這是以前IT 設定的東西,從我到公司後並沒有對這條規則作為戶的動作(其他同事也沒有)

因為新同事剛好和以前離職同仁相同郵件所以才發生此問題。



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分類: Exchange 2010, Exchange 2013, Exchange Server 篇, M365, Office365。這篇內容的永久連結

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