Dell NB E6320 USB 電力不足 (OS windows XP)

這幾天被一個怪問題搞了滿頭包,同事反映他的鍵盤無法使用

到案發現場該用同事使用的是DELL NB ,且有安裝底座

但是USB 鍵盤接在底座的擴充USB上無反應

且NB接上底座就出現USB集線器電力不足 =.=

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但是機器本身的USB 卻正常,於是想說應該是底座問題換了一個狀況一樣

拿另外一台NB 作業系統win7 卻都正常,結果報修dell 換主機板 狀況一樣

反覆測試拿一個硬碟重新安裝xp 卻正常@@ 結果拿之前做的image 還原後

重新安裝用戶需要的軟體,發現正常ㄟ,交給用戶後,隔天接到電話鍵盤又不行了

去看一下 又是USB集線器電力不足 。

因為原來用戶的硬碟還在,所以我拿了另一台相同型號的NB 換上硬碟開機,心想如果是主機板問題那手邊的備機應該是正常的,結果開機後還是一樣。

所以我判定應該硬體沒有問題可能是驅動程式或軟體造成

最後將 CitrixReceiverWeb 移除就恢復正常 =.=.



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